Chapka erbjuder reseförsäkringar som är skräddarsydda för internationella resenärer. Försäkringarna ger ett omfattande skydd mot oväntade händelser, såsom sjukvårdskostnader, avbokningar, förlorat bagage och andra oförutsedda problem under resan. På så sätt kan du njuta av din safari med extra trygghet.

Vi rekommenderar Chapka för deras omfattande reseförsäkring, som är särskilt anpassad för äventyrsresor, inklusive safaris. Försäkringen omfattar även tillgång till nödhjälp dygnet runt.

Cap Explorer försäkringen är ett utmärkt val för en safarisemester. Försäkringen ger ett omfattande skydd vid bland annat medicinsk evakuering, avbokning av resan samt förlorat eller försenat bagage.

Reseförsäkring är inte obligatorisk för de flesta safaridestinationer i Afrika. Många researrangörer och lodger rekommenderar dock starkt att du tecknar en reseförsäkring, och en del kräver det som ett villkor för bokningen. Sjukvårdsmöjligheterna i avlägsna safariregioner är ofta begränsade, och en medicinsk evakuering kan kosta tiotusentals euro. Utan en reseförsäkring riskerar du att själv få stå för hela kostnaden.

Därför ser vi en heltäckande reseförsäkring som en viktig del av varje safarisemester.

Cap Explorer-försäkringen täcker resor på upp till 60 dagar i följd. Avbokningsskyddet börjar gälla så snart du tecknar försäkringen och gäller fram till avresedagen. Övriga delar av försäkringen, såsom sjukvårdskostnader, assistans, bagageskydd och ansvarsskydd, gäller från den dag du påbörjar resan till det återresedatum som anges i din resebokning.

Om du kör till flygplatsen med egen bil omfattar assistansskyddet även resan dit och börjar gälla upp till 48 timmar före avresan.

Vi rekommenderar att du tecknar din reseförsäkring så snart du bokar din safari, eller senast innan researrangörens avbokningsavgifter börjar gälla. Avbokningsskyddet gäller från den dag du tecknar försäkringen, inte från den dag du bokar resan. Genom att teckna försäkringen i god tid får du ett tidigare skydd.

För att omfattas av avbokningsskyddet måste du teckna försäkringen inom 48 timmar efter att du betalat din första handpenning. Om du behöver göra en skadeanmälan kontrollerar Chapka detta mot betalningsdatumet på din faktura.

Om du bokade dina internationella flyg innan du bekräftade din safari hos oss måste du lägga till dem i din Chapka-försäkring inom 48 timmar efter bokningen för att de ska omfattas av avbokningsskyddet. Tyvärr gäller inga undantag från denna regel. Om du vill försäkra både flygresan och safarin kan du teckna två separata försäkringar: en inom 48 timmar efter att du bokat flyget och en annan inom 48 timmar efter att du bekräftat din safari. På så sätt får varje del av resan rätt skydd.

Om du senare lägger till boende, en förlängning på Zanzibar eller andra researrangemang kan du kontakta Chapka via e-post eller telefon för att uppdatera försäkringsbeloppet.

Om du är osäker på vilket alternativ som passar dig bäst, kontakta vårt team så hjälper vi dig gärna.

Chapka Cap Explorer är tillgänglig för personer som är bosatta i EU, Schweiz, Liechtenstein, Norge, Andorra och Monaco. Försäkringen gäller däremot inte för personer som är bosatta i Franska Polynesien. Det är landet där du har din permanenta bosättning som avgör om du kan teckna försäkringen – inte din nationalitet.

Om du är osäker på om du uppfyller kraven kan du kontakta Chapka direkt eller vända dig till vårt team för råd.

Chapka täcker kostnader för medicinsk och kirurgisk vård om du drabbas av en allvarlig sjukdom eller skada under resan. Detta omfattar:

• Konsultationer hos läkare och specialister
• Receptbelagda läkemedel
• Sjukhusvistelse och sjukvård
• Akut tandvård upp till 300 euro
• All annan medicinskt nödvändig behandling som är kopplad till ditt tillstånd.

Om du blir sjuk eller skadas under din safari hjälper Chapka dig att täcka kostnaderna för nödvändig medicinsk behandling, sjukhusvård, receptbelagda läkemedel och andra ersättningsbara sjukvårdskostnader. För resor till Afrika ersätter försäkringen sjukvårdskostnader upp till 200 000 euro (cirka 230 000 US-dollar) per person. En självrisk på 30 euro gäller för varje skadeanmälan.

Ja. Chapka täcker sjukhusvård om du drabbas av en allvarlig sjukdom eller skadas under din safari, inom de ersättningsbelopp för sjukvårdskostnader som anges ovan.

Om du läggs in på sjukhus måste du kontakta Chapkas assistansteam inom 24 timmar. Om sjukhusvistelsen varar i mer än tre dagar i följd kan Chapka dessutom ordna så att en nära familjemedlem eller vän reser till dig för att finnas vid din sida.

Ja. Medicinsk nödtransport är en av de viktigaste fördelarna med Chapka Cap Explorer för safariresenärer. Om ditt tillstånd kräver det ordnar och bekostar Chapkas medicinska assistansteam transport till närmaste lämpliga vårdinrättning, ett sjukhus i ett grannland eller det sjukhus som ligger närmast din bostad. Beroende på situationen kan transporten ske med ambulans, flyg eller ambulansflyg.

Det är viktigt att du kontaktar Chapkas assistansteam innan du själv ordnar någon evakuering. Annars finns det en risk att försäkringen inte ersätter kostnaderna.

Ja. Om Chapkas medicinska team bedömer att det är medicinskt nödvändigt att du återvänder till ditt hemland kommer de att ordna och stå för hela kostnaden för din hemtransport. Detta omfattar en flygbiljett i ekonomiklass eller, där det är lämpligt, en tågbiljett i första klass samt hemresan för eventuella familjemedlemmar som reser tillsammans med dig.

Om ditt tillstånd förbättras efter att du har fått behandling på resmålet kan Chapka även ordna och bekosta din fortsatta resa eller hemresa.

Befintliga medicinska tillstånd omfattas i allmänhet inte av försäkringen. Om ett befintligt tillstånd däremot plötsligt leder till en oväntad och akut komplikation under resan kan försäkringen ändå ersätta de sjukvårdskostnader och den assistans som komplikationen medför.

Vid avbokning omfattar försäkringen inte sjukdomar eller skador som har diagnostiserats, behandlats eller lett till sjukhusvistelse mellan den dag du bokade resan och den dag du tecknade försäkringen. Om du är osäker på hur ett befintligt medicinskt tillstånd påverkar ditt försäkringsskydd rekommenderar vi att du kontaktar Chapka innan du tecknar försäkringen.

De flesta vanliga safariaktiviteter omfattas av Chapka Cap Explorer försäkringen.

Om du planerar aktiviteter utöver den vanliga safarin, såsom vandringssafari, inrikesflyg i bushen eller safari med varmluftsballong, rekommenderar vi att du kontaktar Chapka innan avresan för att kontrollera att de omfattas av ditt försäkringsskydd. Dessa aktiviteter nämns nämligen inte uttryckligen i de ordinarie försäkringsvillkoren.

Försäkringen omfattar de flesta fritids- och äventyrsaktiviteter genom ansvarsskyddet för sport och fritid. Ersättningen uppgår till högst 150 000 euro (cirka 173 000 US-dollar) per försäkringshändelse.

Försäkringen omfattar däremot inte aktiviteter som jakt, professionell idrott eller tävlingsinriktad träning. Om du planerar aktiviteter utöver ett vanligt safariprogram rekommenderar vi att du läser försäkringsvillkoren noggrant före resan för att kontrollera vad som omfattas.

Ja. Chapka erbjuder försäkringsskydd vid förlust, stöld och oavsiktlig skada på dina personliga tillhörigheter med upp till 2 000 euro (cirka 2 300 US-dollar) per person och resa. Detta omfattar värdefulla föremål som vanligtvis tas med på safari, såsom kameror, kikare, bärbara datorer, fotoutrustning och mobiltelefoner. En självrisk på 30 euro (cirka 35 US-dollar) gäller för varje skadeanmälan.

Observera att stöld från ett fordon endast täcks om fordonet var låst och ordentligt säkrat, och att händelsen inträffade mellan kl. 07.00 och 21.00 lokal tid.

Om ditt bagage försvinner hos flygbolaget eller blir stulet under resan ska du:

• Anmäla händelsen omedelbart till rätt instans: Flygbolaget eller transportören om ditt bagage har försvunnit, eller den lokala polisen inom 24 timmar om det har blivit stulet. Vid stöld kan Chapka endast ersätta de föremål som finns med i den officiella polisanmälan.
• Om ditt bagage är försenat med mer än 24 timmar efter ankomst ersätter Chapka kostnaden för nödvändiga ersättningsartiklar, såsom kläder och toalettartiklar med upp till 152 euro per person.
• Skicka in din ansökan online via chapkadirect.com/sinistre inom 5 arbetsdagar efter hemkomsten och  bifoga all nödvändig dokumentation samt originalkvitton.

Ja. Kameror, foto- och inspelningsutrustning, bärbara datorer, mobiltelefoner och andra elektroniska enheter räknas som värdeföremål enligt försäkringen. Dessa föremål täcks inom ramen för den totala bagagegränsen på 2 000 euro (cirka 2 300 US-dollar), varav högst 50 % av det beloppet (1 000 euro (cirka 1 150 US-dollar)) gäller för värdeföremål.

Smycken, klockor och ädelstenar betraktas som ”värdeföremål”. De täcks endast vid stöld om du bär dem på dig eller om de har förvarats i ditt rumsskåp eller hotellets värdeskåp, vilket måste styrkas med ett kvitto.

Försäkringen omfattar inte pass, kreditkort, kontanter eller resebiljetter enligt bagageskyddet.

Vid medicinska nödsituationer eller situationer där du behöver hjälp ska du först kontakta nödhjälpsteamet genom att ringa +33 1 70 79 07 69. För alla övriga skadeanmälningar som avbokning av resa, bagage, flygförseningar och personansvar, ska du lämna in din skadeanmälan online via chapkadirect.com/sinistre.

Du måste:

• Logga in med dina försäkringsuppgifter
• Beskriva vad som har hänt och vilken skadeanmälan du gör
• Ladda upp alla underlag och originalkvitton

Du kan också kontakta skadeavdelningen per telefon på +44 20 3808 7722.

Vilka dokument du behöver beror på vilken typ av skadeanmälan det gäller, men i de flesta fall behöver du skicka in följande:

• Ditt försäkringsnummer och försäkringsbrev
• Originalkvitton för alla utgifter som du söker ersättning för
• Vid skadeanmälan för sjukvårdskostnader: Recept, läkarintyg som bekräftar diagnosen, datum och art av sjukdomen eller skadan samt eventuella sjukhusjournaler eller intyg om sjukhusvistelse
• Vid skadeanmälan för avbokning: Läkarintyg utfärdat av din läkare (om anspråket är sjukdomsrelaterat), samt ett underlag från researrangören som visar vilka avbokningsavgifter som har tagits ut
• Vid stöld av bagage: en polisanmälan som lämnats in inom 24 timmar efter händelsen
• Vid flygförseningar eller inställda flyg: Skriftlig redogörlse från flygbolaget eller transportören som förklarar orsaken till störningen och förseningens längd

Anmäl ditt ärende så snart som möjligt efter händelsen. Tidsfristen varierar beroende på typen av ärende:

• Avbokningsärenden: Meddela Chapka inom 5 arbetsdagar efter att du har informerat din researrangör om avbokningen
• Bagageanspråk: Lämna in ditt anspråk inom 5 arbetsdagar efter att du har återvänt hem
• Medicinsk hjälp: Kontakta assistansteamet omedelbart, eller så snart som möjligt om en nödsituation hindrade dig från att ringa i förväg

Om du skickar in din skadeanmälan inom de angivna tidsfristerna och bifogar alla nödvändiga handlingar kan Chapka handlägga ditt ärende snabbare och du undviker onödiga förseningar.

AXA Partners bekräftar normalt att de har tagit emot din skadeanmälan inom 10 arbetsdagar och strävar efter att ge ett slutgiltigt besked inom två månader. Om ärendet är mer komplext kan handläggningen ta längre tid.

Du kan bidra till en snabbare handläggning genom att skicka in alla nödvändiga handlingar redan från början. Saknad information eller ofullständig dokumentation är en av de vanligaste orsakerna till förseningar.

Om du behöver akut medicinsk hjälp under din resa ska du alltid kontakta Chapka direkt på +33 1 70 79 07 69. Deras assistansteam har resurser att ge omedelbar medicinsk hjälp och samordna all nödvändig logistik. Vid frågor om din försäkring, ditt försäkringsskydd eller skadeanmälningsprocessen bör Chapka också vara din första kontaktpunkt.

Om du vill ha råd om huruvida Chapkas försäkring passar för din safari eller har frågor innan du bokar är du alltid välkommen att kontakta oss på Afrika Safariresor. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt alternativ.